当店では定期的に期間限定で業務のトレードをしています。
フロントスタッフがメカニックに、
メカニックがフロントスタッフになるのです。
こうすることでメカニックはフロント業務の動きや書類作成、
お客様との接客やおもてなしの大切さや
メカニックが集中してできる環境がいかにありがたいか
よくわかります。
私はいつもメカニックですが、フロントスタッフを経験して
”こんな大変な作業をしているんだ”
”書類作るのにこんな緊張感なんだろう”
”もう少しフロントスタッフに優しくしよう”
など気づけるものです。
またフロントスタッフがメカニックとして入ることで、
”見積もり時間30分があっという間”
”結構力が必要で身体が痛い”
”こんな大変な作業なのにたった30分でやらないといけないの”
など、メカニックの大変さや知識も学べます。
同じ屋根の下ながらも、完全に分業していることもあり
こうして知らない業務を体験したり、定期的に経験することって
意識を風化させないためにも良いことですね。